Painel do Agente

IA

—

Atendendo

0

Desativados

0

Permitidos

0

Erros

0

Quem a IA responde

—

Conexão do WhatsApp

Configurações

Nome do atendente (persona da IA)

Nome do escritório

Número do time de clientes (quem já é cliente é redirecionado p/ cá)

Advogado que assina o contrato (2º signatário no ZapSign)

E-mail do advogado (recebe o link p/ assinar; vazio = assina pelo painel do ZapSign)

Servidor UAZAPI

Token UAZAPI

Chave OpenAI

URL do Webhook

Retomar lead calado (minutos de silêncio até cada tentativa)

Horário permitido para retomada

Mensagens automáticas a ignorar (um trecho por linha)

Respostas automáticas do WhatsApp Business saem do seu próprio número. Se o texto contiver um destes trechos, a IA não é desativada. Acentos e maiúsculas são ignorados.

Chave DataCrazy

Atendentes do rodízio (um ID por linha)

Atendente de fechamento (ID fixo)

Frases de anúncio (uma por linha)

Quando a 1ª mensagem do lead contiver uma destas frases, a IA entende que ele veio do anúncio e NÃO pergunta se ele já é cliente. Acentos, maiúsculas e pontuação são ignorados.

Em atendimento

Contato	Telefone	Msgs	Última

IA desativada (atendente/handoff)

Contato	Telefone	Motivo

Logs de erro

Quando	Contexto	Mensagem